フィットネスクラブも接客をメインとするサービス業です！
サービス業はブラック企業が多いというウワサを耳にします！
確かに私の友人は月残業時間８０時間越え、休日もほぼなし、パワハラが横行してたサービス業の会社で働いていました！
一方で大手企業であれば、どうなのでしょう？
これからサービス業に就職や転職を考えている方は是非参考にしてください！
今回はあくまでも私の勤めていた大手のフィットネスクラブの一例を紹介します！
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大手サービス業はブラック？？
結論！店舗によります！
私が働いていた店舗の社員の月の残業時間は平均的に２０時間超えていません。
ちなにみに私の月の残業時間は３時間くらいです！
フィットネスクラブの運営は社員とアルバイトが2:8くらいの割合で働いています。
そのためアルバイトが少ないクラブは社員が業務を負担するため必然的に残業が増えてしまうのです。
一方、私の勤めていた店舗はアルバイトスタッフが潤っていたため、仕事をアルバイトスタッフに任せたりして業務を分担していました。
その分有給も取りやすくなり、残業も少なくなるのです！
その店舗に人がいるかいないかで、店舗の働きやすやも変わってきます。
残業代は出るの？
結論！１分単位で出ます！
よく企業の応募サイトのアピールで、『残業は１分単位で出します』と記載がありますが、当たり前のことです！
労働基準法で１分単位で出す決まりがあるので、当たり前のことをアピールしてもちょっとな～、、、って感じです！
私の勤めていた大手スポーツクラブは１分単位でしっかりと残業代が出たので、残業した分だけしっかりと給料に反映されました。
しかし、私は残業が嫌だったので、トラブル対応を除いて基本定時で帰っていました笑
サービス業は大変？
これはどこの業種も大変なようにサービス業特有の大変さはあります！
理不尽なクレーム対応
私がアルバイトで飲食店やコンビニで働いていた時に多かったのですが、理不尽なクレーム対応が一番メンタルにきました！
アルバイトだったので最終的に社員に頼れますが、社員としてフィットネスクラブで対応した時は結構大変でした笑
『怒鳴れる』『クラブの悪口を言われる』などの暴言を吐かれながら、
と冷静に考えて対処する必要があるのです笑
会員制のクラブなのでコンビニや飲食店と比べると理不尽なクレームは少なかったですが、社員として対応する時は結構大変でした！
正解がない
サービス業は正解がありません！
Aさんに対応して喜ばれたことがBさんにも同じ対応をすると不機嫌になってしまった！
サービス業あるあるです笑
落ち込む必要はありません。私たちではコントロール出来ないことですから割り切りましょう！
常に笑顔を心掛ける
私は自分で言うのもあれですが、笑顔がとても上手いです笑
自然と笑顔になります！
なので上司に怒られている時も『なんで笑っているんや』とよく怒られてました笑
しかし、意識しないと笑顔になれない人もいます。
顔の表情も千差万別で仕方のないことですが、接客中に笑顔でないと上司に怒られたり「無愛想」とお客さんからお声をいただくこともあります。
自然と笑顔が作れる人なら良いですが、生まれつき顔の表情が硬い人は少し大変かもしれません！
楽しいと思えたら、自然と笑顔になるのでご安心ください！
まとめ
私の勤めていた会社はめちゃくちゃホワイトでしたが、店舗によって月３０時間以上残業をしている社員もいます。
また、サービス業特有の理不尽なクレーム対応も考慮すると決して楽な仕事ではありません。
しかし、サービス業ならではの『やりがい』もあります！
私はサービス業を８年してきましたが、続けることが出来た理由として大変さより『やりがい』の方が大きかったからです。
この『やりがい』は一言では語れないので、実際にサービス業で働いてみて欲しいです。
慢性的な人手不足の店舗には注意してくださいね！
